• Alori.pl
• Ogólne warunki handlowe

Ogólne warunki handlowe

Niniejsze warunki dotyczą zakupów konsumenckich w sklepie internetowym alori.pl. Wersja z 13. 9. 2026 obowiązuje dla zamówień złożonych od tego dnia. Do Twojego zamówienia ma zastosowanie wersja otrzymana przy zakupie.

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą jest ALORI Czech Republic s.r.o., Na Hřebenkách 815/130, Smíchov, 150 00 Praha 5, Republika Czeska. Numer identyfikacyjny (IČO): 14129949, numer VAT: CZ14129949. Spółka jest wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, pozycja 360860.

W sprawach dotyczących zamówienia, skarg, reklamacji i odstąpienia od umowy napisz na info@alori.pl lub na podany adres pocztowy. Aktualne dane kontaktowe znajdziesz również na stronie Kontakt.

Konsumentem jest osoba fizyczna kupująca poza swoją działalnością zawodową lub gospodarczą. Zakupy hurtowe i zakupy do działalności gospodarczej są regulowane odrębnie; przepisy o ustawowych prawach konsumentów nie mają do nich automatycznie zastosowania.

2. Produkty, ceny i zamówienie

Główne cechy, ilość, przeznaczenie i cena produktu są podane przy produkcie. Wszystkie ceny konsumenckie są w złotych polskich (PLN) i zawierają VAT. Koszty dostawy, wybranej płatności oraz ewentualnych usług dodatkowych są pokazane w koszyku przed złożeniem zamówienia. Dodatkowe płatne usługi wybierasz wyraźnie.

Dodajesz produkty do koszyka, wybierasz dostawę i płatność oraz wpisujesz dane dostawy i faktury. Przed złożeniem zamówienia możesz sprawdzić i poprawić produkty, ilości, dane oraz łączną cenę. Rejestracja nie jest warunkiem zakupu. Odpowiadasz za poprawność wpisanych danych; o błędzie poinformuj nas jak najszybciej.

Klikając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, składasz zamówienie zobowiązujące do zapłaty. Na podany adres e-mail wyślemy potwierdzenie otrzymania i treść zamówienia wraz z niniejszymi warunkami. Umowa zostaje zawarta, gdy sprzedawca przyjmie zamówienie, co wynika z potwierdzenia. Automatyczna wiadomość potwierdzająca wyłącznie techniczne otrzymanie żądania lub próbę płatności sama w sobie nie jest potwierdzeniem skutecznej płatności.

Umowa jest zawierana w języku słoweńskim. Dane zamówienia przechowujemy elektronicznie; otrzymasz je e-mailem, a zarejestrowani klienci widzą powiązane zakupy również na koncie. Kopię możesz zażądać pod adresem info@alori.pl. Jeśli nie możemy dostarczyć produktu albo wykryjemy oczywisty błąd w ofercie, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy rozwiązanie. Bez Twojej zgody nie naliczymy innej ceny ani nie dostarczymy innego produktu.

3. Płatność, rabaty i dodatki do zamówienia

Dostępne są metody płatności pokazane w koszyku dla wybranej dostawy, płatność kartą online albo płatność przy odbiorze. Dane karty wpisujesz u dostawcy usług płatniczych; sklep nie potrzebuje pełnego numeru karty ani kodu bezpieczeństwa.

Kod rabatowy wpisujesz przed złożeniem zamówienia. Jego ważność, zakres, ewentualna minimalna kwota i możliwość łączenia wynikają z warunków konkretnej oferty. Zastosowany rabat i ostateczna kwota są widoczne przed potwierdzeniem zakupu. Jeśli po zamówieniu zaoferowany zostanie dodatkowy produkt, dodamy go wyłącznie po Twoim wyraźnym potwierdzeniu pokazanej ceny; zaktualizowane podsumowanie wyślemy e-mailem.

Ewentualna płatna obsługa priorytetowa nie ogranicza bezpłatnego dochodzenia ustawowych praw z tytułu niezgodności towaru z umową i nie wydłuża ustawowych terminów dla innych kupujących.

4. Dostawa

Dostarczamy na adres albo do punktu odbioru wybranego spośród oferowanych opcji. Dostępni przewoźnicy, cena i przewidywany termin są podane przy zamówieniu. O ile nie uzgodnimy inaczej, dostarczymy towar bez nieuzasadnionej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. O opóźnieniu poinformujemy Cię. Jeśli nie dostarczymy towaru nawet w odpowiednim dodatkowym terminie, możesz odstąpić od umowy; dodatkowy termin nie jest wymagany w przypadkach przewidzianych prawem, na przykład gdy odmawiamy dostawy albo terminowość ma istotne znaczenie.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie, gdy fizycznie odbierzesz towar Ty albo wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik. Szczególna zasada obowiązuje, jeśli samodzielnie zlecisz transport przewoźnikowi, którego nie zaoferowaliśmy. Widoczne uszkodzenie opakowania warto sfotografować i odnotować przy odbiorze. Pominięcie tego kroku nie oznacza utraty ustawowych praw.

5. Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

W przypadku zakupu na odległość możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty albo wskazana osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzyma towar. Przy jednym zamówieniu z kilkoma odrębnymi dostawami termin biegnie od odbioru ostatniej sztuki. Odstąpienie możesz zgłosić również przed otrzymaniem towaru.

Przed upływem terminu prześlij nam jednoznaczne oświadczenie na info@alori.pl albo na adres sprzedawcy. Możesz użyć poniższego wzoru, lecz nie jest to obowiązkowe. Dla zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia otrzymanego elektronicznie.

Zwróć nam towar bez nieuzasadnionej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania o odstąpieniu, na adres ALORI Czech Republic s.r.o., Na Hřebenkách 815/130, Smíchov, 150 00 Praha 5, Republika Czeska, chyba że dla konkretnego zwrotu wskażemy inne uzgodnione miejsce odbioru. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosisz Ty, chyba że w ofercie lub dla konkretnego zwrotu obiecaliśmy je pokryć. Bezpiecznie zapakuj przesyłkę.

Otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej standardowej dostawy, zwrócimy bez nieuzasadnionej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania o odstąpieniu. Nie musimy zwracać różnicy za droższy sposób dostawy, który wybrałeś(-aś). Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego wysłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że sami zaproponowaliśmy odbiór. Użyjemy tej samej metody płatności co przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej i nie poniesiesz z tego tytułu dodatkowych kosztów.

Towar możesz obejrzeć i wypróbować w takim zakresie, w jakim jest to potrzebne do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania. Za zmniejszenie wartości wskutek postępowania wykraczającego poza takie sprawdzenie odpowiadasz w zakresie określonym prawem. Samo otwarcie opakowania nie wyłącza prawa do odstąpienia. Wyjątki obowiązują tylko w przypadkach ustawowych, na przykład dla towarów wykonanych według Twoich dokładnych instrukcji albo zapieczętowanych towarów, które ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie nadają się do zwrotu, jeśli po dostawie usunięto pieczęć i spełnione są warunki ustawowe.

Jeśli przy produkcie reklamujemy dodatkową 14-dniową gwarancję satysfakcji lub zwrotu pieniędzy także po wypróbowaniu, obowiązuje również ta korzystniejsza obietnica. Dochodzisz jej, wysyłając wiadomość na info@alori.pl w reklamowanym terminie. Ta dobrowolna gwarancja nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowego prawa do odstąpienia ani praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

Vzorec izjave o odstopu

Do: ALORI Czech Republic s.r.o., Na Hřebenkách 815/130, Smíchov, 150 00 Praha 5, Republika Czeska; info@alori.pl.
Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy dotyczącej następującego towaru: …
Numer zamówienia (jeśli jest znany): …
Data zamówienia / odbioru: …
Imię i adres konsumenta: …
Data: …
Podpis konsumenta (tylko w przypadku oświadczenia na papierze): …

6. Niezgodność towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową, która istnieje w chwili dostawy i ujawni się w ciągu dwóch lat od dostawy. Jeżeli niezgodność ujawni się w ciągu roku od dostawy, domniemywa się, że istniała już w chwili dostawy, chyba że udowodnimy inaczej lub domniemanie jest niezgodne z charakterem towaru albo niezgodności.

Poinformuj nas o niezgodności w ciągu dwóch miesięcy od dnia jej stwierdzenia. Opisz problem, dołącz dowód zakupu albo dane pozwalające nam go odnaleźć i umożliw sprawdzenie towaru. Oryginalne opakowanie i użycie naszego formularza nie są warunkiem. Możesz napisać na info@alori.pl albo skorzystać z formularza reklamacyjnego. Koszty uzasadnionego dochodzenia roszczeń z tytułu niezgodności ponosi sprzedawca.

W pierwszej kolejności możesz żądać bezpłatnego doprowadzenia towaru do zgodności z umową, wybierając naprawę albo wymianę, chyba że wybrany sposób jest niemożliwy lub powodowałby nieproporcjonalne koszty w porównaniu z drugim. Doprowadzimy towar do zgodności w rozsądnym terminie bez istotnych niedogodności, najpóźniej w ciągu 30 dni od zgłoszenia. Termin może zostać z uzasadnionych przyczyn przedłużony tylko o najkrótszy niezbędny czas i najwyżej o 15 dni; o przyczynach i czasie trwania poinformujemy Cię przed upływem pierwotnego terminu.

Możesz żądać proporcjonalnego obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy w szczególności, jeśli nie doprowadzimy towaru do zgodności, jeśli niezgodność pozostaje mimo próby, jeśli jest wystarczająco poważna do natychmiastowego żądania albo jeśli oczywiste jest, że nie doprowadzimy towaru do zgodności w odpowiednim czasie bez istotnych niedogodności. Jeśli niezgodność wystąpi w ciągu mniej niż 30 dni od dostawy, możesz odstąpić od umowy i żądać zwrotu płatności bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany. Przy nieznacznej niezgodności odstąpienie nie jest możliwe; ciężar dowodu nieznaczności ponosi sprzedawca.

Jeżeli kwestionujemy istnienie niezgodności, poinformujemy Cię o tym pisemnie w ciągu ośmiu dni od otrzymania żądania. Przy uzasadnionym odstąpieniu z powodu niezgodności zwrócimy zapłaconą kwotę najpóźniej w ciągu ośmiu dni po otrzymaniu towaru lub dowodu jego zwrotu; przy uzasadnionym obniżeniu ceny zwrócimy odpowiednią część w ciągu ośmiu dni od otrzymania żądania. Ewentualna gwarancja handlowa obowiązuje niezależnie od powyższych praw.

7. Skargi i rozwiązywanie sporów

Wyślij skargę na info@alori.pl. Potwierdzimy jej otrzymanie i będziemy dążyć do polubownego rozwiązania. W sporze transgranicznym bezpłatnej pomocy może Ci udzielić właściwe Europejskie Centrum Konsumenckie. W pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich ze sprzedawcą mającym siedzibę w Czechach właściwa jest również Czeska Inspekcja Handlowa (ČOI); informacje o procedurze ADR uzyskasz bezpośrednio u właściwego organu. Wniosek składa się co do zasady najpóźniej w ciągu roku od pierwszego dochodzenia roszczenia u sprzedawcy. Udział w takim postępowaniu nie pozbawia prawa do ochrony sądowej.

Do relacji z konsumentem stosuje się prawo czeskie, jednak wybór ten nie pozbawia konsumenta mieszkającego w Słowenii ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa słoweńskiego, w szczególności ustawy o ochronie konsumentów (ZVPot-1), które miałyby zastosowanie bez tego wyboru. Właściwość sądów określają obowiązujące przepisy UE; niniejsze warunki nie ustanawiają wyłącznej właściwości sądów czeskich dla sporów konsumenckich.

8. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Dane przetwarzamy w celu realizacji zamówienia i wypełnienia obowiązków prawnych, jak opisano w polityce prywatności. Zgoda na informacje marketingowe jest dobrowolna i odrębna od zakupu. Zmiany niniejszych warunków nie wpływają na już zawarte umowy. Jeżeli pojedyncze postanowienie jest nieważne, nie wyłącza to ustawowej ochrony konsumenta ani ważności pozostałych postanowień.